LEGAL REFERENCE

Legal pphoki untuk Malaysia

Dokumen legal pphoki menetapkan cara akaun, akses lobi, data peribadi, kuki dan transaksi tempatan dikendalikan sebelum anda membuka akaun. Baca terma ini bersama polisi privasi kami, terutama apabila...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanWilayah disokong
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
pphoki Legal pphoki untuk Malaysia

Kedudukan legal dan akses Malaysia

Terma legal ini mengikat hubungan antara anda dan pphoki apabila anda menggunakan laman pphoki.my, membuka akaun, mengurus profil, melihat rekod transaksi atau berhubung dengan pasukan kami. Akses kepada Live Casino, slot, sportsbook dan permainan seperti Big Bass Bonanza, Free Fire, Bingo Carnaval atau Bombing Fishing bergantung pada wilayah yang disokong serta undang-undang tempatan yang membenarkan. Kami boleh menyemak bukti identiti, lokasi log

masuk, peranti, alamat IP, rekod pembayaran dan aktiviti akaun bagi tujuan pematuhan kontrak, pencegahan penyalahgunaan dan keselamatan platform. Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disebut dalam halaman ini sebagai kaedah tempatan yang mungkin berkaitan dengan rekod akaun anda, bukan sebagai pengecualian daripada terma. Jika mana-mana klausa tidak boleh dikuatkuasakan di wilayah tertentu, baki terma masih berkuat kuasa setakat dibenarkan oleh undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI POLISI

Saluran legal untuk akaun anda

Jika anda mempunyai soalan tentang terma, privasi, kuki, pengesahan akaun atau rekod pembayaran, hubungi kami melalui saluran yang dikaitkan dengan akaun anda. Kami meminta butiran yang cukup untuk mengesahkan pemilik akaun sebelum membincangkan data, pertikaian atau permintaan pembetulan.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan legal yang memerlukan semakan pantas, seperti status pengesahan, perubahan profil atau rujukan transaksi. Kami mungkin meminta nombor rujukan dan masa kejadian sebelum memberi jawapan.

E-mel polisi

Hantar e-mel kepada pasukan polisi jika isu anda melibatkan salinan data, bantahan pemprosesan, pembetulan rekod atau pertikaian terma. Sertakan ID akaun, nama berdaftar dan keterangan ringkas supaya semakan dapat dimulakan.

Borang permintaan

Untuk permintaan yang memerlukan dokumen sokongan, gunakan borang yang kami sediakan dalam pusat bantuan akaun. Lampiran disimpan mengikut tempoh retensi dalaman dan hanya dibuka oleh pasukan yang diberi kuasa.

AMALAN DATA

Cara kami urus kewajipan legal

Kami menulis polisi legal pphoki supaya anda tahu data apa yang dikumpul, mengapa ia digunakan dan bagaimana anda boleh meminta semakan. Amalan ini merangkumi log masuk, kuki, rekod...

Data akaun

Kami menyimpan nama berdaftar, butiran hubungan, tetapan keselamatan, sejarah log masuk dan rujukan transaksi untuk mengendalikan akaun serta memenuhi kewajipan...

Kuki laman

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengenal peranti, mengingati pilihan bahasa dan membantu kami mengesan ralat laman. Anda boleh mengubah tetapan...

Keselamatan akses

Apabila log masuk baharu, corak peranti berbeza atau percubaan akses berulang dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan. Langkah ini bertujuan...

Retensi rekod

Rekod akaun, sokongan dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang. Selepas tempoh berkaitan tamat...

Perubahan polisi

Jika terma legal atau polisi privasi berubah, kami akan memaparkan versi baharu di pphoki.my dan mungkin memberi makluman akaun. Terus...

Permintaan pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan data profil yang tidak tepat atau usang melalui saluran sokongan. Kami akan menyemak bukti yang diberikan...

Jawapan legal sebelum membuka akaun

Terma ini menerangkan hubungan kontrak anda dengan pphoki, termasuk akses akaun, penggunaan lobi, rekod transaksi, hak kami untuk menyemak aktiviti mencurigakan dan tanggungjawab anda mematuhi undang-undang tempatan.

Tidak. Akses kepada pphoki bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan laman tidak melanggar peraturan lokasi anda ketika log masuk.

Kami boleh mengumpul nama, butiran hubungan, rekod log masuk, peranti, alamat IP, pilihan akaun, rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta komunikasi sokongan untuk operasi dan pematuhan legal.

Ya, anda boleh meminta salinan, pembetulan atau penjelasan tentang data akaun melalui e-mel polisi atau borang akaun. Kami akan mengesahkan identiti dahulu sebelum mendedahkan atau mengubah sebarang rekod.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati tetapan, mengukur kestabilan laman dan mengesan akses tidak biasa. Jika kuki pelayar disekat, beberapa bahagian akaun mungkin tidak berfungsi seperti yang direka.

Rekod transaksi disimpan selama diperlukan untuk penyelesaian akaun, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang. Tempoh sebenar boleh berbeza mengikut jenis rekod, kaedah pembayaran dan keperluan pematuhan.

Mulakan melalui sembang akaun untuk rujukan segera, kemudian gunakan e-mel polisi jika isu memerlukan dokumen atau semakan lebih mendalam. Sertakan ID akaun, masa kejadian dan bukti berkaitan.